FAQ | family closet "anela liona"

よくあるご質問(FAQ)

商品配送まで期間について

回答商品名に[即納]と記載があるアイテムは営業3日以内の発送となります。

その他の商品は現地から取り寄せ商品となりますので10~20日ほどのお時間をいただいております。

送料について

⚪︎おおきいもの発送 全国一律¥700
⚪︎ちいさいもの発送 全国一律¥400
⚪︎鹿児島市内在住の方 0円
⚫︎5,000円以上ご注文のお客さまは全国送料無料とさせていただきます。

⚪︎ハセッパー水10ℓ は県別に設定しております。詳細は商品ページにてご確認ください。

※”おおきいもの” と “ちいさいもの” を同時購入した場合は “おおきいもの発送” が適応されます。
送料について詳しくは “shipping fee”のコンテンツをご覧ください

お支払方法について

◎クレジット決済

・VISA

・MasterCard

・アメリカン・エキスプレス・カード(AMEX)

・JCB

※海外で作成したクレジットカードには対応しておりません。

 

◎コンビニ決済

◎Pay-easy決済

※お支払方法は各コンビニでご確認ください。

※お支払手数料として税込み300円発生いたします。

 

◎銀行振込

◎後払い決済

※お支払い手数料として税込300円発生いたします。

◎キャリア決済

※キャリア側のお手続きが完了しないとanela lionaでのご注文も完了しませんのでご注意ください。

ギフトラッピングについて

喜んで承っております。

大事なお贈り物にanela lionaを選んでいただき嬉しく思います。

 

ギフトラッピングは¥250で承っております。

無料ラッピングにつきましてはお問い合わせください。

再入荷お知らせについて

完売があった商品、サイズ、カラーの再入荷があった際にはブログやインスタグラムにてお知らせしております。

再入荷ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お取寄せができる場合がございます。

ご注文のキャンセル・変更について

基本的にお客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。

商品・サイズ・カラー等の変更は
[即納]商品は発送までにご連絡をいただければ変更可能です。

[取寄]商品は現地に商品発注した後は変更不可となってしまいます。

変更希望の方はお問い合わせからご連絡をされてみてください。

 

また、その際にお使いいただいたクーポン等はシステム上お返しすることはできませんので予めご了承ください。

返品・交換について

商品到達後、商品不良が発覚した際は「CONTACT」まで7日以内にご連絡ください。

返品、交換可能な商品は下記状態にて受け付けておりますのでご認識をお願いいたします。

◎商品を使用していない(試着程度は問題ございません)

◎商品に手札やその他の付属のタグ類がついた状態

※お洗濯やクリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては 返品・交換はお受け致しかねますのでご注意ください。

※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。

 

なお、商品不良以外でのカラー交換やサイズ交換はお受け致しかねますのでご注文の際に再度確認していただきますようお願いいたします。

クーリングオフについて

特定商取引法での規定上、当サイトでの販売はクーリングオフ対象外となっております。

クーリングオフ制度とは、訪問販売におけるの強制的な販売からお客様を保護する制度です。

通信販売等でのお買い物の際はその旨を踏まえて充分にご検討されてからご購入にお進み願います。